Algemene voorwaarden

Algemeen

• Op alle leveringen, orderbevestigingen en aanbiedingen zijn de navolgende voorwaarden van toepassing, tenzij anders is overeengekomen en door LOWLENS schriftelijk is bevestigd.
• Veranderingen in de leveringsvoorwaarden worden op deze website gepubliceerd.

Prijsstelling.

• De prijzen op deze website zijn gebaseerd op de marktwerking in Nederland en inclusief verzenkosten en het Nederlandse BTW-tarief van 19%.
• Raadpleeg voor de meest actuele prijs regelmatig de website van LOWLENS.
• Bij afwijkende prijsweergave als gevolg van storingen of calamiteiten in het systeem zijn de normaal gangbare prijzen, zoals in de prijslijst vermeld, van kracht.
• Drukfouten bij de productomschrijvingen zijn voorbehouden.
• Tenzij anders vermeld, worden binnen Nederland GEEN portokosten berekend.

Gebruikersvoorwaarden.

• De gebruiker is bekend met en tevreden over de bestelde contactlenzen en verzorgingsmiddelen.
• De contactlensgegevens, zoals die aan LOWLENS worden verstrekt, komen met de receptgegevens van de huidige contactlenzen overeen en zijn recent, niet ouder dan 12 maanden en afgegeven door een contactlensspecialist, optometrist of oogarts.
• Indien u zonder een specialist te raadplegen overgaat tot aanschaf van een ander lenstype, doet u dit op eigen risico. De lenzen kunen niet worden teruggenomen.
• Vóór ingebruikname controleert de gebruiker de goederen op de juiste (recept) gegevens en neemt kennis van de informatie op de eventuele bijsluiter.
• De gebruiker laat zijn ogen en contactlenzen regelmatig, liefst halfjaarlijks, controleren op afwijkingen van het normale door een oogarts, optometrist of contactlensspecialist. Raadpleeg voor adressen www.anvc.nl , www.optometrie.com of de Gouden Gids onder het hoofdstuk contactlenzen.
• Deze specialist heeft geen bezwaar tegen het gebruik van de bestelde contactlenzen en/of contactlensverzorgingsmiddelen.
• LOWLENS is niet verantwoordelijk voor het onjuist gebruik van de contactlenzen, de aanpassing, de verdraagzaamheid voor het oog en de mogelijke gevolgen daarvan. Bij complicaties als gevolg van het gebruik van contactlenzen of onderhoudsmiddelen dient de gebruiker het gebruik te staken en zich direct tot een optometrist, contactlensspecialist, oogarts of huisarts te wenden.
• Voorkom problemen en gebruik NOOIT (gekleurde) contactlenzen van een andere gebruiker.

Betalen.

• Om de veiligheid van Uw betaling te waarborgen en om de kosten van Uw contactlenzen en van het betalingsverkeer zo laag mogelijk te houden heeft LOWLENS primair gekozen voor vooruitbetaling via de postbank.
• Let u er bij vooruitbetaling op de juiste benaming (Lensplan Lowlens te Hoorn) op te geven. Sommige banken kunnen moeilijk doen of het geld terugstorten, indien u alleen Lowlens aangeeft.
• Bij verzending op rekening krijgt u bij de eerste bestelling een nota vooraf. Dit ter verificatie van de adresgegevens. Na verwerking van uw betaling door de bank is dit voor u en voor ons een garantie dat de bestelling op het juiste adres wordt afgeleverd. Bij de eerste bestelling betaald u daarom geen administratiekosten (€ 3.50). Bij volgende bestellingen op rekening berekenen wij echter wel adm. kosten.
• Nota's dienen binnen 14 dagen voldaan te worden.  
• Indien betalingsherinneringen noodzakelijk zijn worden per herinnering 5,00 administratiekosten extra in rekening gebracht.
• Bij in gebreke blijven van de betaling wordt 1,5% rente per maand berekend en wordt de vordering overgedragen aan incassobureau Medicas te Breda en komen alle invorderings- en of deurwaarderskosten ten laste van de besteller.
• Bij vervolgbestellingen dienen eerst eventueel openstaande nota's te worden voldaan, eer de nieuwe bestelling wordt uitgeleverd.

Bestellen.

• Voor de juiste notatie van de te bestellen producten maakt U gebruik van het orderformulier op deze website. LOWLENS bevestigt schriftelijk of via e-mail Uw opdracht met specificatie van de bestelde goederen, de totale kosten van de bestelde goederen, verwachte levertermijn en afleveradres.
• LOWLENS beoordeelt elke bestelling afzonderlijk op inhoud en informatie en behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen de bestelling te weigeren. Bij vooruit betaling zal in dergelijk geval het betaalde bedrag binnen 14 dagen worden teruggestort.
• Indien de bestelling geschiedt door een minderjarige contactlensdrager, gaat Lowlens er van uit, dat dit geschiedt met instemming van de wettelijke vertegenwoordiger/ verzorger.

Aflevering en levertijd.

• Na ontvangst van de order of het totaalbedrag op de rekening van LOWLENS worden de goederen uit voorraad, doch uiterlijk binnen de opgegeven levertermijn, verzonden aan het door U opgegeven afleveradres.
• Indien de goederen niet binnen de opgegeven termijn uitgeleverd kunnen worden, zal LOWLENS contact met U opnemen en een nieuwe leveringstermijn voorstellen. Indien U hier niet mee akkoord gaat kunt U LOWLENS vragen het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen weer op Uw eigen rekening terug te storten en wordt de overeenkomst ongedaan gemaakt.
• Leveringen worden als brief-/ pakketpost via PTT-post verzonden.
• Leveringen kunnen tegen . 7,00 extra verzekerd verzonden worden.
• Leveringen binnen Nederland geschieden franco op het aangegeven afleveradres.
• Om de leveringssnelheid te bevorderen worden contactlenzen, waarvan de originele verpakking niet door een standaardbrievenbus gaat, uit deze verpakking gehaald en als "platte post" per enveloppe worden verzonden.

Garantievoorwaarden.

• LOWLENS garandeert de deugdelijkheid en bruikbaarheid van de geleverde producten, zoals deze zijn weergegeven in de CE-produktinformatie van de fabrikant.
• Lowlens neemt geen lenzen terug, indien bij discomfort of minder zicht blijkt dat de bestelde lenzen niet overeenkomen met de bestaande lenzen en deze lenzen zijn voorgeschreven door een specialist
• Controleer vóór opening van de verpakking of er een contactlens in aanwezig is. Indien bij opening van de verpakking of bij normaal gebruik gebreken worden geconstateerd dient de gebruiker direct contact op te nemen met LOWLENS.
• Lowlens kan naast de lenzen van het kernassortiment ook vele typen andere lenzen leveren. Deze lenzen kunnen echter bij wijziging van sterkte of pasvorm niet worden teruggenomen.
• Indien de klacht gegrond is en onder de garantie valt, zal LOWLENS de goederen kosteloos vervangen. U dient de betreffende contactlenzen met de originele verpakking terug te sturen naar LOWLENS, postbus 37, 1620 AA Hoorn.
• Uitgesloten van garantie zijn gebreken ontstaan door nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, opzettelijke beschadiging, verkeerd of nalatig onderhoud, etc., dit ter beoordeling van LOWLENS en/ of de fabrikant.

Persoonlijke informatie.

• De door U opgegeven informatie wordt door LOWLENS in een geautomatiseerd klantenbestand opgenomen en uitsluitend ten behoeve van LOWLENS gebruikt. LOWLENS houdt zich aan de Wet op de persoonsregistratie en geeft Uw persoonlijke gegevens niet door aan derden.

Disclaimer Hoewel bij het gereedmaken van deze website de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht, bestaat altijd de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd is of niet meer juist is. Lowlens is dan ook niet aansprakelijk voor de gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van deze website. Copyright 2000 Lowlens Alle rechten voorbehouden.